| Pitti antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem die neue E-Version der Navigationssoftware gekauft (2005). Nun frage ich mich ernsthaft, ob ich denn überhaupt eine neue Software bekommen habe.
Im vorigen Jahr (http://navi-forum.net/board/viewtopic.php?t=13468&highlight=) hatte ich auf einige "Mängel" der CD in meiner unmittelbaren Umgebung hingewiesen. Gleichzeitig hatte ich die gleichen Info´s direkt an Teleatlas geschickt und auch den Eingang bestätigt bekommen. Der Fehler in Wuppertal ist bei der nächsten CD bereinigt worden. Die anderen Ungenauigkeiten waren in der 2004/2005 nicht berücksichtigt.
Nun kaufe ich die 2005, in der Annahme, dass fast ein Jahr ausreichend für eine Überprüfung ist.
Ich fahre auch einen BMW und in deren Software (2005-1) sind all die von mir angesprochenen Fehler innerhalb eines Versionssprunges korrigiert.
Wie kann ich denn herausfinden, ob ich überhaupt neue Software habe? Sicher steht was von TMC 3.0 auf dem Cover und ich zweifle auch die Echtheit der CD nicht an, aber mir geht es um die Navigationssoftware.
Ich habe 149 € für nichts ausgegeben? Das kann nicht sein.
Gibt es noch mehr solcher "Erfahrungen"?
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| Arthur_Dent antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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Du must zwischen der Navigations-Software und dem Datenenstand unterscheiden. Wo E-Navi draufsteht ist auch eine drinn.
Unabhängig von dem Navi-Hersteller sind die verwendeten Navigationsdaten ca. 6 Monate alt ,also Sommer/Herbst 2004. Da Du hast Deine Fehlermeldung am 14. Juli eingegeben hast, dürften die wohl kaum berücksichtigt worden sein.
Wenn Du magst kannst Du ja auf die TA Feedback Seite gehen und den Code eingeben, welchen Du bei der Fehlereingabe bekommen hast. Dort kannst Du dann erfahren, wie es um Deinen Fehlermeldung steht.
| Pitti hat Folgendes geschrieben: | Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem die neue E-Version der Navigationssoftware gekauft (2005). Nun frage ich mich ernsthaft, ob ich denn überhaupt eine neue Software bekommen habe.
Im vorigen Jahr (http://navi-forum.net/board/viewtopic.php?t=13468&highlight=) hatte ich auf einige "Mängel" der CD in meiner unmittelbaren Umgebung hingewiesen. Gleichzeitig hatte ich die gleichen Info´s direkt an Teleatlas geschickt und auch den Eingang bestätigt bekommen. Der Fehler in Wuppertal ist bei der nächsten CD bereinigt worden. Die anderen Ungenauigkeiten waren in der 2004/2005 nicht berücksichtigt.
Nun kaufe ich die 2005, in der Annahme, dass fast ein Jahr ausreichend für eine Überprüfung ist.
Ich fahre auch einen BMW und in deren Software (2005-1) sind all die von mir angesprochenen Fehler innerhalb eines Versionssprunges korrigiert.
Wie kann ich denn herausfinden, ob ich überhaupt neue Software habe? Sicher steht was von TMC 3.0 auf dem Cover und ich zweifle auch die Echtheit der CD nicht an, aber mir geht es um die Navigationssoftware.
Ich habe 149 € für nichts ausgegeben? Das kann nicht sein.
Gibt es noch mehr solcher "Erfahrungen"? |
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| Pitti antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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Hm, 6 Monate ist auch okay, deshalb habe ich zur Vorversion auch nichts gesagt. Die neue CD habe ich vor 3 Wochen gekauft und da sie gerade neu heraus gekommen ist, sind das immerhin schon ein paar Monate mehr. Hier konnte ich von einer Korrektur ausgehen. Meine ich.
Zudem ist mir mit Sicherheit vom Support keinen Code mitgeteilt worden. Ich erhielt nur die Mitteilung, dass die Daten geprüft werden würden.
Und unabhängig von meiner Meldung existiert der Sachverhalt schon mehrere Jahre.
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| Schulze antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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| Pitti hat Folgendes geschrieben: |
Zudem ist mir mit Sicherheit vom Support keinen Code mitgeteilt worden. Ich erhielt nur die Mitteilung, dass die Daten geprüft werden würden.
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Der Code steht auf der Seite, die nach der Eingabe deiner Meldung erscheint, und entspricht im Format etwa "w669ljh38". Wenn du ihn nicht aufschreibst, hat du Pech gehabt; ich habe keinen Weg gefunden, wie ich später noch einmal herankommen kann.
Die Lösung bei Navteq finde ich besser: Da wird nicht nur ein Ticket aufgemacht, sondern ich bekomme automatisch eine E-Mail, wenn sich in der Bearbeitung etwas getan hat. Warum das TeleAtlas nicht auch so macht, verstehe ich nicht - so groß kann der Aufwand ja nicht sein.
Schulze
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| Pitti antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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Dann werde ich den Code übersehen haben.
Allerdings ging ich davon aus, dass eine zügige Bearbeitung dennoch stattfindet.
Na schön, ich hoffe, dass TA mit den ehemals meinen und umsonst gezahlten fast 300 Euronen was vernünftiges angestellt hat...
Aber wie ich sehe, darf man nicht von sich auf andere schließen. Ich habe auch mit Kunden zu tun und wenn ich jemandem am Telefon sage, dass ich mich kümmere, dann kann der davon ausgehen, dass das auch so ist.
Ich bin stinksauer, zumal ja ein Rückgabe in diesem Fall ausgeschlossen ist.
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| Arthur_Dent antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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nun nicht gleich aus der Haut fahren  Die fahren natürlich nicht für jede Fehlermeldung gleich los, die wir erst einmal gesammelt und an die dezentralen Büros verteilt. Diese arbeiten die dann ab.
Du hast natürlich recht, dass dieses schneller gehen kann (Bei NT geht es schneller).
Der Meldezeitpunkt für Deine Fehler war leider recht unglücklich. Vielleicht sind die Fehler ja mit dem Produkt 2006 beseitigt.
Das Verfahren von NT ist natuerlich besser, da man sich nicht umstaendlich einen Code merken muss. Da bekomme ich auch immer dann die schicke Mail, dass mein gemeldeter Fehler beseitigt ist, das spornt an.
| Pitti hat Folgendes geschrieben: | Dann werde ich den Code übersehen haben.
Allerdings ging ich davon aus, dass eine zügige Bearbeitung dennoch stattfindet.
Na schön, ich hoffe, dass TA mit den ehemals meinen und umsonst gezahlten fast 300 Euronen was vernünftiges angestellt hat...
Aber wie ich sehe, darf man nicht von sich auf andere schließen. Ich habe auch mit Kunden zu tun und wenn ich jemandem am Telefon sage, dass ich mich kümmere, dann kann der davon ausgehen, dass das auch so ist.
Ich bin stinksauer, zumal ja ein Rückgabe in diesem Fall ausgeschlossen ist. |
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| Pitti antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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| Zitat: | | Die fahren natürlich nicht für jede Fehlermeldung gleich los, die wir erst einmal gesammelt |
Auch das ist okay, nur dann erwarte ich bei der CD den Hinweis auf den Status des Datenbestandes. Aber das ist wohl Illusion.
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| Arthur_Dent antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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| Pitti hat Folgendes geschrieben: | | Zitat: | | Die fahren natürlich nicht für jede Fehlermeldung gleich los, die wir erst einmal gesammelt |
Auch das ist okay, nur dann erwarte ich bei der CD den Hinweis auf den Status des Datenbestandes. Aber das ist wohl Illusion. |
Nun ja, dann müßten ja einige sagen, wie alt die Daten wirklich sind.
Immerhin steht ja auf manchen Datenträgern eine Jahreszahl auf dem Label und keine Nummer.
Wirklich interessant wäre das Datum, bis zu dem noch Aktualisierungen in die Datenbasis eingeflossen sind. :o
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| TA-Deutschland antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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zzPitti
bei Interesse nach Status der Bearbeitung bitte PN mit den Meldungen an mich, dann kann ich checken und Rückmeldung geben.
Gruß
Dietmar
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| Pitti antwortet auf "Habe ich tatsächlich eine neue E-Version?"
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Entschuldige Dietmar,
ich habe erst heute dein Angebot gelesen (war im Urlaub).
Okay, werde ich machen.
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