Hallo,
aufgrund der nachricht von "jrha" habe ich gestern mal meine Händler des Vertrauens kontaktiert. Erst mal Schulterzucken und dann kümmerte er sich drum. Habe dann Telefonnummer (0941-7905272) wo man Fragen zu den Opel/Siemens-Navis stellen konnte erhalten mit der Aussage "Wenn die mich da was fragen, da hab´ich doch eh keine Ahnung von". Anruf dort und als Antwort kam folgendes:
1. neues Update für die Software ca. 38. KW 2001
2. dort sind "viele" Kartenfehler behoben
3. das Update beinhaltet auch eine dynamische Routenführung, Kreuzungszoom usw.
4. das Paket gibt es nur in Verbindung Kartensoftware mit Software für Navi und nicht getrennt.
Auf meine Frage, warum nur zusammen erhältlich, da mich eigentlich erst nur mal Fehlerbeseitigung am Gerät interessiert, kam dann keine Antwort. Der Preis für das Komplettpaket liegt dann bei ca. 270 DM.
Andi
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| Neuer Softwarestand Opel/Siemens-geräte
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Moin Moin,
laß Dir das nicht gefallen. Reklamiere Dein Gerät!!!! Wenn nötig schreibe eine Mängelrüge. Sollte nach ausreichender Gelegenheit zur Nachbesserung der Mangel nicht behoben sein, so kannst Du die Wandlung des Kaufvertrages verlangen. Du gibst dann Dein Auto zurück. Du erhälst dann den Kaufpreis zurück abzüglich 0,67 % je angefangener 1000 km.
Sollte die neue Software nötig sein um die Fehler zu beheben bestehe auf die kostenlose Auslieferung der Software. Habe ich auch gemacht. Geht!!!!!! Angeblich soll die neue Software nächste Woche da sein.
Irgendwie werde ich auch immer wieder vertröstet.
Wir müssen aufpassen, dass die Gewährleistung nicht überschritten wird. Bitte berichte in diesem Forum weiterhin von Deinen Erfahrungen.
Fahrt bloß keine Opel mehr!!!!! Saftladen
_________________
Ciao
Agent KN
AgentKNzzweb.de
[ Diese Nachricht wurde geändert von: AgentKN am 2001-09-21 22:29 ]
[ Diese Nachricht wurde geändert von: AgentKN am 2001-09-21 22:30 ]
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Genau!!!
Immer drauf, immer anrufen, immer schreiben.
Ich habe wie schon berichtet die dritte neue CD bekommen. Da die neuste Software ja erst in KW 39 erhältlich ist, hat mir das Kundeninfocenter heute mittgeteilt, dass mein Händler mir den Rechner austauscht. Ich vermute, dass ist die neuste Methode um Zeit zu schinden.
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Moin Moin,
es hat sich tatsächlich bei mit jemand von Navtech gemeldet und wollte wissen was denn eigentlich die Schwierigkeit ist. Ich habe Euch mal den Schriftverkehr beigelegt.
E-Mail v. 26.09.01:
Sehr geehrte Frau Wagner,
ich freue mich sehr, dass sich jemand Ihres Unternehmens um die Probleme der
Nutzer Ihrer Software kümmert. Gern werde ich Ihnen meine Probleme mit der
Navigation aufzeigen. Ich hoffe, dass es vielleicht dazu beiträgt die Fehler zu
beseitigen.
Ich fahre zur Zeit einen Omega 3.2 V6 Caravan Sport (Erstzulassung 04.2001) mit
dem Siemens Infotainment 2015. Dieses Infotainment beinhatet einen CD-Wechsler,
ein Radio, ein Bordcomputer, ein Autotelefon sowie eine Navigation mit
Farbbildschirm. Ich verwende zur Zeit folgende Software: NT Opel Siemens CD
Germany MRE 2001-2 + akt. France + akt. Benelux + akt. Central Europe.
Folgende Fehler sind jetzt in den gefahrenen 25.000 km mehrfach aufgetreten:
1. sehr ärgerlich finde ich es, dass kaum irgendwelche Gewerbegebiete außerhalb
Großstädte erfaßt sind. Ich bin im Vertrieb tätig und fahre mit diesem Fahrzeug
zu meinen Kunden. Diese Kunden sitzen vermehrt in Gewerbegebieten. Auf den
meisten Fahrten zu meinen Kunden hat mir die Navigation kaum geholfen. Eine
Firma die z. B. bereits seit über 30 Jahren in einem sehr großen Gewerbegebiet
in Rendsburg ansäßig ist, ist nicht einmal mit der Straße oder dem Gewerbegbiet
erfaßt. Mein eigenes Unternehmen ist leider auch nicht in der Navigation zu
finden. Hervorragend sind natürlich meine Kunden in Großstädten zu erreichen.
Aber die von Ihnen angegebene 99% Erfassung kann nicht stimmen. Ohne es wirklich
ausgerechnet zu haben schätze ich die Erfassung meiner Kunden auf max. 40 - 50%.
Merkwürdigerweise ist so gut wie jede Privatadresse zu erreichen. Ich vermute
aber, dass Sie Ihr Geld wohl hauptsächlich von Geschäftleuten erhalten.
2. auf einer 35 km langen Fahrt vom Hauptbahnhof Hamburg zu mir nach Hause
werden vier verschiedene Fehler angezeigt oder angesagt. Nicht ortskundige
Fahrer werden einen merkwürdigen Weg fahren. Hierbei handelt es sich
zweifelsfrei um Fehler und nicht um Alternativen. Auch die Fahrt von Buchholz
nach Flughafen HH ist mit drei Fehlern gespickt. Ähnliche Fehler sind mir auch
in mir nicht so bekannten Gebieten begegnet. Als ortsunkündiger tabt man dann
natürlich in jede der Fallen.
3. viele Baumaßnahmen wie z.B. Neubau eines Kreisels oder Änderung der
Straßenführung die teilweise schon seit mehreren Jahren abgeschlossen sind, sind
auf Ihren CD´s nicht erfaßt.
4. teilweise ist es sehr schwierig der Navigation korrekt zu folgen. Hierfür ist
oft eine zu ungenaue Angabe oder Anzeige verantortlich. Aber auch ist manchmal
der Rechenprozess verzögert und das Gerät zeigt an wo man gerade vor zwei
Minuten war. Die Anzeige korregiert sich dann leider zu spät. Man ist dann schon
falsch abgebogen. Vielleicht ist die Software nicht in der Lage schnellfahrenden
Fahrzeugen rechtzeitig Daten zu liefern.
5. auf einer Fahrt von Hamburg nach Bastia (Korsika) hatte ich große Probleme
vernünftig zu navigieren. In Hamburg habe ich den Zielort Bastia eingegeben und
erhielt die Meldung "nicht berechenbar". Ich habe dann den Hafenort Livorno
eingegeben und bin losgefahren. Auch kurz vor Livorno war Bastia nicht
berechenbar. Auch auf der Rückfahrt auf der Insel Korsika war Livorno nicht
berechenbar. Die gewünschte Fährverbindung und die Fährhäfen wurden nicht
angezeigt. Ich habe auf dem Hin- und Rückweg es nicht einmal geschafft eine
Fährverbindung zu navigieren. Die Abfahrtstellen der Fähren in Livorno und in
Bastia konnte ich mir dann wieder mit Schildern und Tankwarten suchen. Bei der
Werbung für Ihre Auslands-CD wurden gerade die Fährverbindungen angepriesen.
6. sehr unkomfortabel ist die Eingabe von Staus. Ich kann nur die direkt vor mir
liegenden KM sperren. Leider kann ich nicht die KM sperren wenn mir ein Stau in
z. B. 20 km Entfernung bekannt ist. Auch das Sperren eines Streckenabschnittes
gestaltet sich sehr schwierig. Oft zeigt die Software z.B. einen
Streckenabschnitt von mehr als 100 km auf der A7 oder der A1 an. Irgwendwie ist
das ein wenig zu ungenau.
7. wenn man es dann doch geschafft hat z. B. im Ruhrpott eine Alternative zu
navigieren und auch auf der Alternativ-Strecke ist ein Stau so ist das Gerät
nicht in der Lage eine 2. Alternative zu routen sondern schickt einen zurück auf
die 1. Route. Das kostet wirklich Nerven. Manchesmal mache ich die Navigation
aus und schaue mir in der Karte die TMC-Meldungen an und navigiere dann im Kopf
wie ich es Jahre zuvor getan habe. Das ist aber nicht wirklich sinnvoll.
8. Am ärgerlichsten finde ich, dass das Gerät oder die Software nicht in der
Lage ist die TMC-Meldungen in die Routenberchnung zu übernehmen. Sinnvoll wäre
es hier wenn die Software gleich eine Alternative navigiert und man diese nach
Prüfung nur noch bestätigt oder ablehnt.
9. bereits mehrmals ist der Prozessor komplett ausgestiegen. Ich konnte dann mit
dem gesamten Infotainment nichts mehr anfangen. Ich konnte nicht einmal mehr
telefonieren. Ich war innerhalb meiner Arbeitszeit mehr als 2 Stunden nicht
erreichbar. Die Werkstatt hat mich auf die neue Software Ihres Unternehmens auf
die 39. kw vertröstet. Dann soll alles besser werden. Ich werde eine kostenlose
CD von meiner Werkstatt erhalten. Ich weiß nur nicht wozu ich ein Abonnement bei
Ihnen habe wenn die Software so schlecht ist, dass ich nach Reklamation
kostenlos updaten kann. Übrigens habe ich in verschiedenen Foren im Internet
tolle Tips gelesen wie man sich behelfen kann wenn der Prozessor aussteigt.
1. Vorschlag: Einer Stunde nach Ausschalten der Zündung setzt die automatische
Abschaltung des Gerätes ein. Das ist dann wie ein Reset danach funktioniert
alles wieder. Echt toll meistens passiert mir das im Raum Hannover. Meine
Fahrzeit beträgt dann nur noch 1 - 1,5 Stunden. Dann warte ich doch nicht auf
einem Parkplatz auf eine automatische Abschaltung.
2. Vorschlag : Der schnellste Reset ist das Abklemmen der Baterie. Wie peinlich,
fahre ich einen Skoda ode einen Lada???? Ich habe schon geguckt ob ich der
Lopez-Kiste einen Spaten finde wie im Lada. Leider nicht, wäre bestimmt das
einzige was wirklich funktioniert.
10. ein weiteres Problem soll mit der neuen Software abgeschafft werden. Wenn
ich die Zündung ausmache und den Zündschlüssel ziehe bleibt das gesamte
Infotainment ab und zu an. Die Navigation, das Radio und das Telefon
funktioniert weiter. Erst wenn man die Zündung ein weiteres mal anschaltet und
dann wieder aus schaltet ist das Gerät aus. Das ist sehr nervig. Ich kann aber
noch nicht ganz glauben, dass dieses ein Software-Problem ist.
Hier noch ein paar Verbesserungsvorschläge die veilleicht etwas mit Wunschdenken
zu tun haben:
11. Eine sinnvolle Ergänzung innerhalb der Karte wäre noch die Anzeige von
stationären Radaranlagen. Ich habe keine Ahnung ob das überhaupt erlaubt ist.
12. Ich fahre mit einer Euroshell-Karte. Klasse wäre es ja wenn die Tankstellen
mit Logo dargestellt werden würden denn mit dieser Karte kann ich bei Shell,
Esso und DEA tanken. Man würde die Tankstellen schneller finden. Speziell in
Benelux und Frankreich fällt es mir schwer die Euroshell-Truckports komfortabel
und schnell zu finden. In Deutschland benutzt man sowieso immer die Gleichen.
Wobei Richtung Rostock kann man derartig Gas geben das der Tankinhalt immer dann
knapp wird wenn keine Tankstelle in Sicht ist.
Sehr positiv finde ich die Eingabe und das Navigieren zu Sonderzielen.
Ich habe den Eindruck, dass sich die Techniker von Opel es sich sehr einfach
machen und alles auf die Software schieben. Mal schauen.
Sollte Punkt 9 und 10 mit dem Update in KW 39 nicht abgestellt werden, werde ich
mit meinem Rechtsbeistand bei Opel eine Wandlung des Kaufvertrages erwirken.
Diese Vorgänge werde ich dann in sämtlichen Foren des Internets dokumentieren.
Vereinzelte Presseleute der Fachpresse interessieren sich schon für die Probleme
der Opel-Fahrer und der Siemens/Navtech-Nutzer.
Danach kaufe ich mir sicherlich keinen Opel und auch kein Auto mit
Siemensgeräten oder Navtech-Software wieder.
Vielleicht können Sie mir ja in dem einem oder anderem Punkt noch helfen.
Viele Grüße aus der Nordheide
K...
L...
2...
Tel: 0...
Fax: 0...
Bianca Wagner schrieb:
> Sehr geehrter Herr N...,
>
> mir wurde Ihre e-mail zur Bearbeitung weitergeleitet. Ich wuerde Sie gerne
> bitten, mir die Probleme, die Sie mit unseren digitalen Karten haben etwas
> genauer zu schildern, damit ich Ihre Anfrage an die entsprechende Abteilung
> weiterleiten kann.
>
> Vielen Dank schonmal fuer Ihre Muehe!
>
> Mit freundlichen Gruessen,
>
> Bianca Wagner
> Assistent PR
> Tel.:06196-589 369
> Fax:06196-589 333
> Mobil:0172-757 4267
>
> -----Original Message-----
> From: KN
[mailto:"F...zzt-online.de"zznavtech.com]
> Sent: 21 September 2001 21:13
> To: alittlzznavtech.nl
> Subject: Opel-Navi - Siemens
>
>
>
> Hallo,
>
> es gibt viele Probleme mit Ihrer Software. Vielleicht sollten Sie sich
> umgehend mit der Verbesserung beschäftigen.
>
> Mit einer Antwort Ihrerseits ist ja sicherlich nicht zu rechnen.
>
> Viele Grüße
>
> K....
>
Mit freundlichen Grüßen
F....
L...
2...
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| Neuer Softwarestand Opel/Siemens-geräte
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Hallo,
Du hast wenigstens eine Antwort bekommen. Ich habe jetzt 3 Mails an Opel geschickt und keine Antwort zurückbekommen. TROSTLOS!!!
Ich bin am überlegen, wie es weitergehen soll.
Ich finde diesen Umstand sehr unbefriedigend und nicht Kundenfreundlich!!!!
Grüße
von einem gefrusteten Navi-Siemens-User
Andi
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| Neuer Softwarestand Opel/Siemens-geräte
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Habe gestern meinen Opel mit Navi 2011 bekommen.
Habe Deutschland CD Version 2002-1/19.0 geliefert bekommen.
Bin bis jetzt total begeistert.
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Hallo Fanny,
das ist doch prima. Ich hatte eben ein Telefonat mit dem Händler meines Vertrauens und er sagte, dass er am Freitag eine Überraschung für mich hat. Das wird doch nicht etwa die neue CD sein, die Du auch schon hast???!!!
Gruß
Andi
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Hallo,
ich bin bei Navigation Technologies (NAVTECH) für den Vertrieb unsere CDs in Deutschland/Schweiz/Österreich verantwortlich.
Es ist natürlich nicht erfreulich wenn Probleme bei der Navigation auftauchen. Dazu ein paar infos:
Aktuel die Deutschland Karte erhält mehr als 1 Million Strassenkilometer, 400 Millionen Informationseinheiten, 250000 Einbahnstrassen, 160000 Abbiegeverbot und vieles mehr! Ca. 15 bis 20% davon verändert sich jedes Jahr !
1) Bitte alle Fehlermeldungen unter http://update.navtech.com eingeben. Bitte um genaue Beschreibung der Fahrtrichtung, Ort, Strasse, CD Version (z.B. 2002-1 ist die aktuellste Version) und system. Alle Meldungen werden bearbeitet, erst bei Erledigung wird den Urheber per Email oder tel Benachrichtigt ! Wir sind dankbar für eure Rückmeldungen
2) NAVTECH ist der Lieferant der Digitalkarten und des Endproduktes (die CD). SIEMENS liefert dazu die Navigationssystemsoftware. Unsere Karten werden bei fast alle führende Automobilhersteller der Welt eingesetzt. NAVTECH ist zur Zeit die Digitalkarte mit der Beste Abdeckung für Deutschland die es zu kaufen gibt !
3) Da Navigationssysteme sehr Komplex sind reagieren jeden System etwas anders mit dem gleichen Kartenmaterial.
4) Das OPEL system zählt zu dem schnellsten auf dem Markt zur Zeit... und Geschwindigkeit ist sehr wichtig!
5) Die SIEMENS Systemsoftware wird ständig verbessert. Die neue Version (richtigerweise nur erhältlich mit Karte ) enthält verschiedene Verbesserungen wie zum Beispiel : Kreuzungszoom, Dynamische Routenführung, Kartenkoridor beim routing mit Audio CD...
Also nicht zu sehr ärgern wenn mal etwas nicht richtig ist, einfach melden und : wir tuen was !
Grüße
Tj
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Hey Hey,
es kümmert sich mal jemand um unsere Probleme!!!
Ich habe eine Kopie der Version 2001-2 19.0 ausprobieren können. Mir scheint, dass die zukünftige Navigation sehr viel mehr Spaß bringen wird. Bisher sind keine Probleme aufgetaucht. Bin begeistert.
Leider habe ich nicht von meinem Händler und auch nicht über meinem Abonnement bei Navtech eine Originalversion der 19.0 erhalten können. Fahren denn jetzt alle mit Kopien???
Ich habe für das Abo viel Geld bezahlt und fahre jetzt mit einer Raubkkopie. So hatte ich es mir nicht vorgestellt. Navtech kann mich jetzt sicherlich anzeigen. Cleverer fände ich wenn ich die im Abo bezahlte CD mal geliefert bekäme, dann könnte ich auch mit Original-Software navigieren.
Ein weiteres Problem bleibt aber weiterhin aktuell. Alle Firmen wie Navtech, Siemens und Opel machen Werbung mit einer 99% Erfassung der Daten und die Navigation einschließlich Fährverbindungen. Wie bereits mehrfach berichtet ist das leider mit einer Navigation im Opel mit Siemens-Gerät und Navtech-Software nicht möglich. Die Firma Navtech hat mir mitgeteilt, dass Siemens und Opel nicht genug Geld bezahlen um die kompletten Daten zur Verfügung gestellt zu bekommen. Aber Werbung mache Sie damit.
Es ist keinem Geschäftsmann zu raten diese Software im Opel anzuschaffen. Seine Kunden in den Gewerbegebieten kann er weiterhin mit Karten suchen. Das finde ich nicht in Ordnung. Nur ca. jeder 3-4 Kunde ist mit Hilfe der Navigation zu finden. Leider zu wenig für das viele Geld was man ausgegeben hat.
Mir ist dabei ganz egal wer dafür verantwortlich ist.
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| Neuer Softwarestand Opel/Siemens-geräte
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Ich fahre seit kurzem die SW-Version mit der dynamischen Navigation und bin wirklich absolut begeistert.
OK, Wunder darf man sich nicht erwarten (sowas ist auch bei Carin und Co. nicht der Fall), aber was dynamische Navi angeht, können sich die anderen Hersteller von der Opel Kiste noch eine dicke Scheibe abschneiden.
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| Neuer Softwarestand Opel/Siemens-geräte
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